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澳门威尼斯人正网网站:养老机构必须高度重视服务安全问题 最大限度防范风险

时间:2020/7/30 12:09:32   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:系的副主任李榜华民政部的老年护理服务,在新闻发布会上表示,民政部的29日,目前,有42300个各种类型的老年护理机构在全国范围内,429.1万个床位和214.6万名老年人。针对老年护理机构,作为老年保健服务的提供者,有很强的主动性在预防和减少老年护理服务纠纷,“意见”提出要求和建...
系的副主任李榜华民政部的老年护理服务,在新闻发布会上表示,民政部的29日,目前,有42300个各种类型的老年护理机构在全国范围内,429.1万个床位和214.6万名老年人。针对老年护理机构,作为老年保健服务的提供者,有很强的主动性在预防和减少老年护理服务纠纷,“意见”提出要求和建议从四个方面结合老年保健机构服务纠纷的一些特征。

“老年人特殊的身心特征决定了养老服务是一个高风险行业,养老机构必须高度重视服务安全问题,最大限度防范风险。”李班华表示,总体而言,《意见》要求养老机构建立健全安全管理体系,强化安全主体责任,加强人员教育和培训,不断提高安全意识和服务能力,避免因疏忽和能力不足引起的纠纷。

同时,《意见》还要求养老机构在老年人入住前,做好老年人入住评估,签订服务协议,做好风险通知,对老年人的基本情况和服务计划达成一致。老年中介还应将相关信息充分告知老年人,不要隐瞒,以免因没有事先约定或约定不明确而引起纠纷。

养老机构在服务过程中应从安装视频、加强档案管理、规范护理日志等入手,做好重点场所和关键环节的服务记录,避免服务纠纷,加强内部工作管理和管理。监督和推广。

一旦发生服务纠纷,《意见》要求养老机构制定应急预案,提高应急响应能力。必须迅速作出反应,及时应对,避免局势恶化和冲突升级。老年人受到伤害时,养老机构应本着优先照顾老年人权益的原则,先送老人就医。同时,按照知情权、查封证据、配合调查等程序,作出了相应的反应和处置。

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